개인정보 처리방침

주식회사 이모코그(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적, 처리 항목, 처리 및 보유기간

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

1) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

법적 근거 구분 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) 사용자 사용자 등록, 사용자 자격 유지·관리, 처방 처방코드, 환자정보(생년월일, 학력, 성별), 비밀번호(비식별)

제3자로부터 수집한 정보(비식별 환자정보(이름, 생년월일), 환자정보(성별), 의료기관명, 진료과) 		DTx 플랫폼 서비스 이용 동의 철회 시까지 또는 처방받은 디지털치료기기 이용기간 종료 후 3년간
인지훈련 진행 및 데이터 수집, 관련 분야 연구개발, 서비스 품질개선 환자정보(생년월일, 성별, 학력), 만족도 조사 결과 값
개방형 DTx 플랫폼을 통하여 의료기관에, 또는 의료기관에 직접 결과보고서 제공 생년월일(비식별), 성별
사용자 관리, 불만 및 이상사례 접수 및 처리 의료기관명, 진료과, 담당의사명, 휴대폰번호, 처방코드, 성별, 생년월일(비식별), 상세 내용 문의/불만 접수 후 5년
의료진 문의/불만 접수 및 처리 소속 의료기관명, 소속 진료과명, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 기관 대표 유무, 처방 제품명, 상담일자, 유입경로, 처리 상태, 상세 내용 문의/불만 접수 후 5년
개인정보보호법 제17조 제1항, 개인정보보호법 제23조 제1항 제1호 사용자 사용자 등록, 사용자 자격 유지·관리, 처방 제3자로부터 수집한 민감정보(의료기관 처방식별자, 처방코드, 처방일자) DTx 플랫폼 서비스 이용 동의 철회 시까지 또는 처방받은 디지털치료기기 이용기간 종료 후 3년간

2) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(동의), 제22조 제1항 제7호, 제23조 제1항 제1호(민감정보)에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

구분 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
사용자 인지훈련 진행 및 데이터 수집 민감정보(처방받은 디지털치료기기 치료 진행률, 사용 결과(훈련 완수 횟수, 훈련 정답률, 훈련 난이도)) DTx 플랫폼 서비스 이용 동의 철회 시까지 또는 처방받은 디지털치료기기 이용기간 종료 후 3년간
개방형 DTx 플랫폼을 통하여 의료기관에, 또는 의료기관에 직접 결과보고서 제공 민감정보(처방받은 디지털치료기기 치료 진행률, 사용 결과(훈련 완수 횟수, 훈련 정답률, 훈련 난이도))
관련 분야 연구개발, 서비스 품질개선 선택 민감정보(처방받은 디지털치료기기 치료 진행률, 사용 결과(훈련 완수 횟수, 훈련 정답률, 훈련 난이도))
사용자 관리, 불만 및 이상사례 접수 및 처리 민감정보(처방회차, 최초 처방일, 최근 처방일, 최근 상담일, 훈련 이탈, 상담 일자, 상세 내용) 문의/불만 접수 후 5년
음성 인식(STT) 엔진 성능 개선을 위한 학습 데이터 활용 선택: 인지훈련 수행 중 녹음된 음성 원본, 음성에서 변환된 텍스트(STT 전사 텍스트) 동의일로부터 3년

회사는 인지훈련 프로그램 제공을 위해 회원의 음성 데이터를 수집·처리하며, 이는 서비스 제공에 필요한 처리입니다. 이와 별도로 음성 인식 기술 개선을 위한 학습 데이터 활용은 별도의 선택 동의를 받아 처리합니다. 선택 동의를 거부하더라도 코그테라 서비스 이용에 어떠한 제한이나 불이익이 없습니다. 동의 후에도 언제든지 앱 [설정 > 개인정보 관리]에서 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 이미 수집된 음성 데이터는 학습 데이터에서 제외됩니다.

2. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.

3. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 파기절차

      회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

    2. 파기방법

      회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

  4. 선택 동의에 따라 수집된 음성 데이터(음성 원본 및 STT 전사 텍스트)는 동의일로부터 3년 경과 시 지체 없이 파기합니다. 정보주체가 동의를 철회한 경우, 해당 음성 데이터는 학습 데이터에서 제외됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

  1. 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
처방 의료기관 DTx 플랫폼 서비스 이용 민감정보(처방받은 디지털치료기기 치료 진행률, 사용 결과(훈련 완수 횟수, 훈련 정답률, 훈련 난이도)) DTx 플랫폼 서비스 이용 동의 철회 시까지 또는 처방받은 디지털치료기기 이용기간 종료 후 3년간
주식회사 페이티지털헬스케어 의료기관에 대한 결과보고서 제공
보건복지부, 건강보험심사평가원 임시등재 운영 및 평가, 서비스 적정성 및 효과성 평가를 위한 기초자료 수집, 서비스 내용 심사 및 평가 생년월일, 성별, 전화번호, 민감정보(임시등재 관련 진료정보(진료기록부, 검사결과지, 디지털치료기기 사용내역)) 임시등재사업 종료 후 3년
  1. 회사는 다음과 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
관련 근거 제공받는 자 제공목적 제공항목
개인정보보호법 제18조 제2항 제2호, 형사소송법 제215조 관할 경찰청, 검찰청 압수 수색 검증 영장을 통한 요청 요청 범위의 정보
  1. 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  2. 이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

  1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) 위탁업무
네이버클라우드 주식회사 인증 문자메시지 발송 대행
Amazon Web Services, Inc. 음성 인식 처리(Amazon Transcribe Streaming을 활용한 음성-텍스트 변환)
  1. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  2. 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
  3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제
  4. 음성 데이터 보호조치: 음성 데이터는 가명처리(환자 식별자를 임의 식별자로 대체, 매핑 테이블 별도 보관)하여 보관하며, 저장 시 AES-256 암호화, 전송 시 TLS 1.3 암호화를 적용합니다. 음성 데이터에 대한 접근 권한은 STT 엔진 학습 담당자로 제한하며, 접근 기록을 관리합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 이메일, 모사전송(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  3. 정보주체는 언제든지 아래와 같은 경로로 개인정보를 직접 조회·수정·삭제·처리정지·동의철회하거나 개인정보보호 담당부서에 문의할 수 있습니다.
  4. 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리방법에 관한 고시(제2023-12호)」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  5. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
  6. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
  7. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 담당부서에 관한 사항

  1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
구분 성명 등 연락처
개인정보보호책임자 성명: 조준상
직위: CTO 		전화번호: 02-6745-0001
이메일: privacy@emocog.com
팩스번호: 02-6004-5945
개인정보보호 담당부서 부서명: 고객지원팀 전화번호: 02-6745-0001
이메일: privacy@emocog.com
팩스번호: 02-6004-5945
개인정보열람청구 부서명: S/W개발팀 전화번호: 02-6745-0001
이메일: privacy@emocog.com
팩스번호: 02-6004-5945
  1. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

  1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
    1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
  2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 제8조의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

10. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 2026년 4월 21일부터 시행됩니다.